← Подход
Порядок возврата денежных средств
Редакция от 13 сентября 2026 года
Коротко: перевод в поддержку проекта безвозмезден и по общему правилу
не возвращается. Но ошибочный, повторный или сделанный не владельцем
карты перевод вернём полностью — напишите на
connect@podhod.website.
1. Поддержка проекта
- Перевод в поддержку проекта не является оплатой товаров, работ или услуг и встречного предоставления не имеет, поэтому возврату по желанию Жертвователя не подлежит (оферта о добровольной поддержке).
- Полностью возвращается перевод, который был ошибочным, повторным или совершённым без согласия владельца карты.
- Заявление направляется письмом на connect@podhod.website в течение 14 календарных дней с даты перевода. В письме нужны дата, сумма и последние четыре цифры карты.
- Заявление рассматривается в течение 10 календарных дней. Возврат производится тем же способом, которым был сделан перевод; срок зачисления зависит от банка и обычно составляет от 1 до 10 рабочих дней.
Разделы ниже относятся к платной подписке. Пока подписки в приложении
нет — все возможности бесплатны, — и эти правила вступят в силу
с её появлением.
2. Право на возврат подписки
- Пользователь вправе отказаться от подписки в любой момент её действия.
- В течение 14 календарных дней с даты оплаты возвращается полная стоимость подписки.
- По истечении 14 дней возвращается стоимость неиспользованного периода, рассчитанная пропорционально оставшимся дням.
- Для тарифа «навсегда» правило пункта 2.2 действует так же: полный возврат в течение 14 дней с даты оплаты.
3. Как запросить возврат подписки
- Отправьте письмо на connect@podhod.website.
- Укажите адрес электронной почты, на который оформлена подписка, и дату оплаты. Если письмо отправлено с этого же адреса, больше ничего не требуется.
- Прикладывать чек не обязательно — платёж находится по указанным сведениям.
4. Сроки
- Заявление рассматривается в течение 10 календарных дней с даты получения.
- Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата: на ту же банковскую карту или тот же счёт.
- Срок зачисления средств зависит от банка Пользователя и обычно составляет от 1 до 10 рабочих дней. Этот срок находится вне контроля Исполнителя.
5. Что происходит после возврата
- Доступ к платным возможностям прекращается в день возврата.
- Приложение продолжает работать в бесплатной версии.
- Данные тренировок хранятся на устройстве Пользователя и при возврате денег не удаляются.
- Ранее сформированный чек аннулируется, о чём Пользователь получает уведомление.
6. Когда возврат не производится
- Если доступ был приостановлен за нарушение условий оферты.
- Если запрос поступил после окончания оплаченного периода — возвращать в этом случае нечего.
7. Реквизиты